L’apparato è di proprietà di Autostrade S.p.A. che lo rilascia in comodato d’uso. I costi di gestione si differenziano in funzione della tipologia: per il Telepass Viacard il canone del servizio ammonta a € 1,03 mensili più Iva; per il Telepass Family il canone del servizio segue un ciclo di fatturazione trimestrale di € 3,10 più Iva ed è soggetto ad un massimale di € 258,23. In caso di superamento di detto importo il ciclo di fatturazione diventerà mensile fino al trimestre in cui venga registrato un rientro nei predetti limiti di spesa; ferme restando le spese di € 3,10 più Iva ad ogni fattura emessa.

L’apparecchio Telepass è dotato di una piccola batteria, che può esaurirsi nel corso del tempo; in questo caso l’utente si recherà presso i Punti Cortesia più vicini per la manutenzione dell’apparecchio. Il suo funzionamento può inoltre essere annullato nel caso in cui la posizione dell’utente venga revocata (per qualsiasi motivo) dall’istituto di credito di appoggio.

In caso di smarrimento, furto o danneggiamento dell’apparecchio Telepass, l’utente si dovrà rivolgere al Punto Cortesia più vicino per la sostituzione o la manutenzione dello stesso. In caso di furto l’utente dovrà produrre copia della denuncia effettuata presso le autorità competenti.

Sì, solo su di una targa libera da telepass, ma il cambiamento del numero di targa collegato all’apparecchio Telepass dovrà essere comunicato immediatamente ai Punti Cortesia, tramite fax riportante il numero dell’apparecchio Telepass, la targa vecchia e quella nuova. Si può collegare un apparecchio telepass fino a tre targe auto.

Sarà sufficiente consegnare l’apparecchio ai Punti Cortesia; nel caso di utente Business, sarà necessario consegnarlo ai Punti Cortesia od inviare allo stesso indirizzo sia le tessere Viacard che gli apparecchi Telepass, con allegata la richiesta di restituzione dei depositi cauzionali versati a garanzia delle tessere.

È sufficiente che l’utente comunichi in forma scritta il proprio "codice cliente" al Punto Cortesia; il personale provvederà all’invio di una copia conforme la fattura mancante. Su richiesta scritta dell’interessato, la stessa potrà essere spedita anche tramite fax. Le fatture verranno inviate all’indirizzo risultante dall’anagrafica Viacard.