Nel caso in cui il viaggiatore si presenti alla stazione di uscita privo di biglietto - perchè è stato smarrito o non lo ha ritirato alla stazione di entrata - il personale di esazione ha il compito di esigere il pagamento del pedaggio calcolato dalla stazione più lontana ai sensi dell'Art. 176 comma 16 del Codice della Strada. Il biglietto rappresenta l'unico documento valido per stabilire la percorrenza effettuata e quindi l'importo da pagare.

La Viacard di conto corrente può non funzionare per tre motivi essenziali: Smagnetizzazione – in questo caso il cliente si deve recare presso i Punti Cortesia a lui più vicini per la rimagnetizzazione della tessera; Danneggiamento – nel caso in cui non sia possibile rimagnetizzare la tessera, essa dovrà essere sostituita, per la sostituzione sono necessari circa 15 giorni; Posizione del cliente revocata dalla banca per cause diverse – in questo caso l’utente dovrà chiarire la propria posizione con la banca.

Si tratta di una tessera magnetica prepagata acquistabile in tagli da € 25, € 50 e € 75 che rimane valida sino all’esaurimento del credito residuo. Può essere acquistata presso i Punti cortesia della nostra società; nei Punti Blu delle società autostradali interconnesse, nelle aree di servizio, negli uffici dell’ACI, in alcune banche, negli uffici postali, presso numerose tabaccherie ed altri esercizi commerciali.

Se la carta viene acquistata presso il Punto Cortesia, può essere chiesta l’emissione diretta della fattura; se le carte vengono acquistate altrove, le buste contenti le tessere – opportunamente compilate - dovranno essere conservate ed inviate a MilanoSerravalle – MilanoTangenziali S.p.A. via del Bosco Rinnovato 4/a 20090, Assago (Mi) per la fatturazione delle stesse.

Il servizio di Telepass business è pensato per gli operatori economici che utilizzano prevalentemente veicoli commerciali, hanno partita Iva e sono già in possesso della tessera Viacard di conto corrente. Per ottenere il Telepass, occorre quindi presentare: la tessera Viacard; un documento di riconoscimento in corso di validità (patente, passaporto, carta d’identità); il timbro, nel caso si tratti di una Società; i numeri di targa liberi da Telepass, sui quali sarà possibile spostare l’apparato. Ad ogni tessera Viacard posseduta potrà corrispondere solo un apparecchio Telepass. L’apparato è di proprietà di Autostrade S.p.A. che lo rilascia in comodato d’uso.

Questo servizio è rivolto alle sole persone fisiche con autovetture ad uso privato e può essere richiesto da coloro che hanno aperto un conto corrente bancario presso un istituto di credito convenzionato con Autostrade S.p.A.. Sono richiesti i seguenti documenti: il modulo di adesione al servizio timbrato e firmato da un preposto della Banca rilasciante l’autorizzazione all’addebito; un documento di riconoscimento del richiedente in corso di validità; i numeri di targa degli autoveicoli dove si intende installarlo. Il Telepass verrà consegnato solo a colui che compare come “richiedente” sul modulo di richiesta o a persona da esso delegata.